Datenschutzerklärung

Willkommen bei TORVEMA.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie TORVEMA personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, Waren bestellen, unseren Kundenservice kontaktieren oder andere Funktionen unserer Website nutzen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die von TORVEMA angebotene Website und die damit verbundenen Dienstleistungen für Verbraucher in Deutschland. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) sowie den sonstigen anwendbaren deutschen und europäischen Datenschutzvorschriften.

1. Welche Daten wir erheben

Abhängig von der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen können insbesondere folgende Daten erhoben werden:

  • Vor- und Nachname

  • Rechnungsadresse

  • Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Bestell- und Kaufinformationen

  • Informationen über frühere Käufe

  • Informationen aus dem Kundenservice und der Kommunikation mit uns

  • Zahlungsstatus und transaktionsbezogene Informationen

  • Informationen, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind

  • Technische Informationen über die Nutzung unserer Website, insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten und Serverprotokolle

Welche Daten erforderlich sind, hängt von der jeweils genutzten Funktion oder Dienstleistung ab.

Für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenanfragen erforderliche Angaben müssen korrekt, vollständig und aktuell sein. Werden notwendige Angaben nicht bereitgestellt, kann die betreffende Bestellung oder Dienstleistung möglicherweise nicht vollständig durchgeführt werden.

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir können personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke verarbeiten:

  • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen

  • Abwicklung von Zahlungen und Transaktionen

  • Vorbereitung, Versand und Lieferung von Waren

  • Bereitstellung von Kundenservice und Kundensupport

  • Bearbeitung von Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen

  • Beantwortung von Anfragen

  • Versand von Bestellbestätigungen, Versandinformationen und sonstigen bestellbezogenen Mitteilungen

  • Verhinderung von Betrug, unbefugtem Zugriff und sonstigen Sicherheitsrisiken

  • Betrieb, Wartung und Absicherung der Website

  • Verbesserung unserer Website, Dienstleistungen und Nutzererfahrung

  • Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, finanzieller und sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen

  • Versand von Marketing- und Werbemitteilungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die erforderliche Einwilligung vorliegt

Personenbezogene Daten werden nicht für Zwecke verarbeitet, die mit den genannten Zwecken unvereinbar sind, sofern eine solche Verarbeitung nicht gesetzlich zulässig oder erforderlich ist.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann je nach Zweck insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

  • Erfüllung eines Vertrags mit dem Nutzer oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf dessen Anfrage;

  • Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;

  • Wahrung unserer berechtigten Interessen, insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit der Website, zur Betrugsprävention, zur Aufrechterhaltung eines stabilen Betriebs und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen;

  • Einwilligung des Nutzers, soweit eine solche nach geltendem Recht erforderlich ist.

Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgt ist.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies, lokale Speichertechnologien, Pixel-Tags und ähnliche Technologien verwenden, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten, Einstellungen zu speichern, die Nutzung der Website zu analysieren und, soweit zulässig, Marketingmaßnahmen durchzuführen.

Je nach Zweck können insbesondere folgende Kategorien verwendet werden:

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den grundlegenden Betrieb der Website erforderlich, insbesondere für:

  • Anmeldung und Kontoverwaltung

  • Warenkorbfunktionen

  • Bestellvorgänge

  • Sicherheitsfunktionen

  • Erforderliche technische Einstellungen

Präferenz-Cookies

Diese Cookies können verwendet werden, um vom Nutzer ausgewählte Einstellungen zu speichern, beispielsweise Sprache, Region oder sonstige Anzeigepräferenzen.

Analyse-Cookies

Diese Cookies dienen dazu, die Nutzung unserer Website, die Seitenaufrufe und die technische Leistung zu analysieren und unsere Website und Dienstleistungen zu verbessern.

Marketing-Cookies

Soweit anwendbar, können diese Cookies für Werbung, Erfolgsmessung, Conversion-Analyse und personalisierte Inhalte verwendet werden.

Soweit gesetzlich zulässig, können notwendige Cookies ohne vorherige Einwilligung eingesetzt werden. Nicht notwendige Cookies werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den vom Nutzer getroffenen Einstellungen verwendet.

Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das auf der Website verfügbare Cookie-Verwaltungstool oder über die Einstellungen ihres Browsers ändern oder Cookies löschen.

Unsere Website kann Dienste von Drittanbietern für Analyse, Statistik oder Marketing einsetzen. Die jeweiligen Drittanbieter können personenbezogene Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Soweit dies für die Bereitstellung unserer Website und Dienstleistungen erforderlich ist, können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Dienstleistern weitergegeben werden:

  • Zahlungsdienstleister

  • Versand- und Logistikdienstleister

  • Anbieter von Hosting- und technischen Dienstleistungen

  • Anbieter von E-Mail- und Kommunikationsdiensten

  • Anbieter von Analyse- und Statistikdiensten

  • Werbe- und Marketingdienstleister, soweit anwendbar

  • Behörden oder andere Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang weitergegeben, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Dritte.

Die jeweiligen Dienstleister sind verpflichtet, personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen zu verarbeiten.

6. Internationale Datenübermittlung

Einige unserer Dienstleister können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden.

Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden, erfolgt dies gemäß Artikel 44 ff. DSGVO unter Anwendung geeigneter Datenschutzmaßnahmen.

Je nach Situation können hierzu insbesondere von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere gesetzlich zulässige Übermittlungsmechanismen gehören.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Steuern, Buchhaltung, Finanzen und sonstigen gesetzlichen Verpflichtungen können entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist oder sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht, anonymisiert oder auf andere geeignete Weise verarbeitet, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht.

8. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder sonstiger unzulässiger Verarbeitung zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen können insbesondere gehören:

  • Verschlüsselte HTTPS- und TLS-Kommunikation

  • Zugriffskontrollen

  • Sicherheitsmaßnahmen für Systeme und Benutzerkonten

  • Verwaltung von Zugriffsberechtigungen

  • Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und technische Wartung

Zahlungsvorgänge werden durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Unsere Website speichert keine vollständigen Kartendaten. Zahlungsbezogene Informationen werden durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister gemäß deren geltenden Sicherheitsanforderungen verarbeitet.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung eine absolute Sicherheit gewährleisten.

9. Rechte der betroffenen Personen

Nach der DSGVO und den sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften können betroffene Personen unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte haben:

  • Auskunft über die Verarbeitung personenbezogener Daten;

  • Erhalt einer Kopie der personenbezogenen Daten;

  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;

  • Löschung personenbezogener Daten;

  • Einschränkung der Verarbeitung;

  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;

  • Recht auf Datenübertragbarkeit;

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Anfragen zur Ausübung dieser Rechte können über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten gestellt werden.

Unbeschadet anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe besteht außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

10. Marketingkommunikation

Soweit gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist, versenden wir Marketinginformationen nur, wenn der Nutzer zuvor entsprechend zugestimmt hat.

Dies kann insbesondere folgende Inhalte umfassen:

  • Produktinformationen

  • Sonderangebote

  • Rabattaktionen

  • Informationen zu neuen Produkten

  • Sonstige kommerzielle Mitteilungen

Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit über die in Marketing-E-Mails enthaltene Abmeldemöglichkeit oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung für Marketingzwecke hat keinen Einfluss auf die Bearbeitung von Bestellungen, den Kundenservice oder sonstige Verarbeitungen, die auf einem Vertrag oder einer gesetzlichen Verpflichtung beruhen.

11. Minderjährige

Unsere Website und die angebotenen Waren und Dienstleistungen richten sich grundsätzlich an Personen, die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Durchführung eines Kaufs berechtigt sind.

Sollten wir feststellen, dass personenbezogene Daten von einer Person bereitgestellt wurden, die nach dem geltenden Recht nicht zur entsprechenden Nutzung unserer Dienstleistungen berechtigt ist, können wir die betreffenden Daten löschen oder die Verarbeitung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben einschränken oder einstellen.

12. Automatisierte Entscheidungsfindung

Unsere Website verwendet derzeit keine automatisierte Entscheidungsfindung, die gegenüber Nutzern rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Sollten künftig entsprechende Verfahren eingesetzt werden, werden wir die Nutzer gemäß den gesetzlichen Anforderungen informieren und die ihnen zustehenden Rechte gewährleisten.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund von Änderungen der gesetzlichen Vorschriften, unserer Website, unserer Dienstleistungen oder unserer betrieblichen Abläufe aktualisiert werden.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wir empfehlen Nutzern, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über die aktuelle Verarbeitung personenbezogener Daten informiert zu bleiben.