1. Liefergebiet
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop bestätigt werden.
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands, vorbehaltlich etwaiger Einschränkungen, die sich aus logistischen, rechtlichen oder betrieblichen Voraussetzungen sowie aus der Verfügbarkeit geeigneter Versanddienstleister ergeben.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Gebiet aus rechtlichen, behördlichen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, wird der Kunde vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung darüber informiert.
2. Preise, Steuern und Versandkosten
Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / verzollt geliefert) abgewickelt.
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten, soweit anwendbar, die Mehrwertsteuer und sonstige nach den geltenden Vorschriften anfallende Steuern sowie gegebenenfalls Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren und sonstige verpflichtende Einfuhrkosten.
Der Betrag, der vor der Zahlung in der Bestellübersicht oder auf der Bestätigungsseite angezeigt wird, stellt den vom Kunden für die jeweilige Bestellung zu zahlenden Gesamtbetrag dar.
Bei der Lieferung oder Entgegennahme des Pakets werden dem Kunden keine versteckten oder zusätzlichen Kosten, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren berechnet.
Ab einem Bestellwert von 98,96 € ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 98,96 € wird eine Versandkostenpauschale von 7,68 € berechnet.
3. Zahlungsbestätigung, Bearbeitung und Versand
Eine Bestellung gilt erst als bestätigt, wenn die Zahlung akzeptiert wurde.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet und die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist oder vor der Bestellbestätigung eine abweichende Information mit dem Kunden vereinbart wurde, wird eine bestätigte Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung versendet.
Die Vorbereitungszeit kann abhängig von der Produktverfügbarkeit, dem jeweiligen Bestellaufkommen, logistischen Einschränkungen oder besonderen Umständen, die die Bearbeitung der Bestellung beeinflussen, abweichen.
4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Bestellung wird grundsätzlich mit dem zum Zeitpunkt des Versands verfügbaren und für das jeweilige Lieferziel geeigneten Versanddienstleister versendet. Hierzu können unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder ein anderer geeigneter Versanddienstleister gehören.
Für jedes Paket steht, sofern verfügbar, eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Sobald entsprechende Trackinginformationen vorliegen, werden diese dem Kunden per E-Mail übermittelt.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer kann der Kunde den aktuellen Zustellstatus beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die übliche voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 11 Werktage.
Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert. Sie kann insbesondere durch behördliche Abläufe, Transportbedingungen, Wetterverhältnisse, die logistische Organisation des Versanddienstleisters, saisonale oder geschäftliche Spitzenzeiten sowie andere besondere Umstände innerhalb der Transportkette beeinflusst werden.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeitangaben. Eine Zustellung an einem bestimmten Datum wird daher nicht garantiert.
6. Annahme der Lieferung und Auffälligkeiten
Nach Erhalt des Pakets sollte der Kunde den äußeren Zustand der Verpackung überprüfen.
Bei deutlich sichtbaren Beschädigungen der Verpackung wird empfohlen, den Zustand fotografisch zu dokumentieren und die Auffälligkeit möglichst zeitnah zu melden.
Eine entsprechende Überprüfung wird auch empfohlen, wenn das Paket von einer bevollmächtigten Person oder einem Dritten entgegengenommen wurde.
Bei beschädigten Produkten, fehlenden Artikeln, einer fehlerhaften Lieferung oder einer ungewöhnlich langen Verzögerung sollte der Kundenservice nach Feststellung des Problems möglichst zeitnah über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden.
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kann abhängig von den festgestellten Umständen eine geeignete Lösung angeboten werden. Dies kann unter den jeweils geltenden Voraussetzungen insbesondere eine Rückgabe, einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Erstattung umfassen.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder ungenau angegebenen Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Kunde eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung anfragen.
Eine erfolgreiche Änderung der Lieferadresse oder Stornierung kann nur gewährleistet werden, wenn die entsprechende Anfrage noch vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann.
Wurde die Bestellung noch nicht versendet und kann die Stornierung vor dem tatsächlichen Versand des Pakets vollständig bearbeitet werden, erfolgt eine vollständige Erstattung.
Nach der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden sowie weitere nach dem anwendbaren Recht bestehende Rechte bleiben hiervon unberührt. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde den Kauf im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen widerrufen und die jeweils geltenden Rückgaberechte in Anspruch nehmen.
8. Rückgabe und Umtausch
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt. Darüber hinaus können Kunden innerhalb der in den geltenden Rückgabebedingungen vorgesehenen Fristen und unter den dort festgelegten Voraussetzungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Die konkreten Voraussetzungen für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen richten sich nach den hierfür geltenden Rückgabebedingungen.
Um die Bestellung eindeutig zuzuordnen und die passenden Hinweise zur Rücksendung bereitzustellen, kann der Kundenservice über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden. Für die Bearbeitung des Anliegens sind die hierfür erforderlichen Angaben bereitzustellen, beispielsweise die Bestellnummer und eine Beschreibung des Anliegens.
Nach Eingang der Anfrage werden abhängig von der jeweiligen Bestellung die entsprechenden Informationen zur Rücksendeadresse und zum Versand der Rücksendung bereitgestellt.
Es wird empfohlen, die Ware entsprechend den bereitgestellten Angaben zurückzusenden, damit die Rücksendung ordnungsgemäß zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Wurde die Ware bereits zurückgesendet, bevor der Kundenservice kontaktiert wurde, wird das Anliegen dennoch anhand der konkreten Umstände, der jeweils geltenden Rückgabebedingungen und der gesetzlichen Verbraucherrechte bearbeitet.
Die vorherige Kontaktaufnahme dient insbesondere dazu, die Bestellung zuzuordnen, die zutreffenden Rücksendeinformationen bereitzustellen und unnötige Probleme beim Rücktransport zu vermeiden. Sie stellt keine vorherige Genehmigung als Voraussetzung für die gesetzliche Ausübung von Verbraucherrechten dar.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware werden die Ware und die zugehörigen Bestelldaten entsprechend dem jeweiligen Anliegen geprüft. Anschließend erfolgt innerhalb der nach den geltenden Rückgabebedingungen und gesetzlichen Vorschriften maßgeblichen Fristen eine Erstattung, ein Umtausch oder eine andere geeignete Lösung.
9. Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Lieferung
Für die Bearbeitung, Vorbereitung, den Versand, die Sendungsverfolgung und die Zustellung einer Bestellung werden nur die Informationen erhoben, die für die Durchführung dieser Leistungen erforderlich sind.
Dazu können insbesondere der Name des Empfängers, die Lieferadresse, Kontaktdaten sowie Informationen gehören, die für die Zustellung und Sendungsverfolgung benötigt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den sonstigen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt. Dazu gehören unter anderem die Verschlüsselung der Kommunikation über TLS, angemessene Zugriffskontrollen sowie Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung von Daten.
Soweit dies nach den geltenden Vorschriften vorgesehen ist, können die Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten ausgeübt werden.