Servicebedingungen

Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung des Onlineshops sowie für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.

1. Geltungsbereich und Verantwortlichkeiten des Kunden

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Onlineshops, die Erstellung eines Kundenkontos, die Aufgabe von Bestellungen, die Zahlung sowie die Abwicklung von Versand, Rückgabe, Umtausch und Erstattung.

Kunden werden gebeten, die für den jeweiligen Kauf geltenden Bedingungen vor der Bestellung sorgfältig zu lesen. Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen einverstanden.

Wer diese Bedingungen nicht akzeptieren möchte, sollte die angebotenen Dienste nicht weiter nutzen.

Bei der Nutzung des Onlineshops und bei der Aufgabe einer Bestellung ist der Kunde dafür verantwortlich, vollständige, richtige und aktuelle Angaben bereitzustellen.

Folgen, die auf falschen, unvollständigen oder nicht aktuellen Angaben des Kunden beruhen, fallen in dessen Verantwortungsbereich.

Zugangsdaten, Passwörter und sonstige Informationen für den Kontozugriff sind vertraulich und sicher aufzubewahren. Der Kontoinhaber ist für Folgen verantwortlich, die aus einer nicht ordnungsgemäßen Verwaltung des eigenen Kontos entstehen.

2. Produktinformationen, Preise und Bestellbetrag

Wir bemühen uns, Produkte, Eigenschaften, Beschreibungen und Abbildungen möglichst genau darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder geringfügiger Abweichungen zwischen verschiedenen Produktionschargen kann es zu geringfügigen Unterschieden zwischen der Darstellung auf der Website und der tatsächlich gelieferten Ware kommen.

Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung kann der Kunde die wesentlichen Bestelldaten prüfen und gegebenenfalls ändern. Dazu gehören insbesondere:

• ausgewählte Produkte;

• bestellte Mengen;

• Lieferadresse;

• Gesamtbetrag der Bestellung;

• im Gesamtbetrag enthaltene Steuern.

Für die Bestellung sind die Mengen und Preise maßgeblich, die vor der Zahlung in der Bestellübersicht oder auf der Bestätigungsseite angezeigt werden.

Die angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer oder sonstige anwendbare Steuern nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / verzollt geliefert) abgewickelt. Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren und sonstige verpflichtende Einfuhrkosten sind im angezeigten Preis enthalten oder werden übernommen.

Der vor der Zahlung angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem für die jeweilige Bestellung zu zahlenden Betrag. Bei der Zustellung oder Entgegennahme der Bestellung werden keine zusätzlichen Gebühren, Nachzahlungen, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren berechnet.

3. Zahlung in Euro und Zahlungssicherheit

Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).

Welche Zahlungsarten verfügbar sind, richtet sich nach den Optionen, die beim jeweiligen Bestellvorgang auf der Zahlungsseite angezeigt werden.

Sofern Kartenzahlung angeboten wird, können insbesondere folgende Karten akzeptiert werden:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• Discover.

Voraussetzung ist jeweils, dass die entsprechende Zahlungsart zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich verfügbar ist.

Nicht akzeptiert werden:

• Barzahlung;

• Scheckzahlung;

• Banküberweisung;

• Zahlung bei Lieferung (Nachnahme / COD).

Eine Bestellung gilt erst als bestätigt, wenn die Zahlung akzeptiert wurde.

Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet und die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie abgelehnt oder unterbrochen, kann der Kunde den Zahlungsvorgang erneut versuchen oder den Kundenservice kontaktieren.

Zahlungsvorgänge werden über professionelle Zahlungsdienstleister abgewickelt, die die geltenden Sicherheitsanforderungen erfüllen und, soweit erforderlich, die Anforderungen des PCI-DSS berücksichtigen. Die Übertragung von Zahlungsdaten wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt.

Vollständige Kartendaten sind für den Onlineshop nicht zugänglich und werden nach Abschluss der Transaktion nicht gespeichert.

4. Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben wurde oder vor der Bestellbestätigung keine abweichende Information mit dem Kunden vereinbart wurde, werden bestätigte Bestellungen grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung versendet.

Nach dem Versand beträgt die übliche voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 11 Werktage.

Die Lieferzeit ist ein Richtwert und kann insbesondere durch behördliche Abläufe, Transportbedingungen oder logistische Einschränkungen beeinflusst werden.

Für den Versand wird grundsätzlich der zum Versandzeitpunkt verfügbare und für das jeweilige Lieferziel geeignete Versanddienstleister eingesetzt. Dazu können unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder ein anderer geeigneter Versanddienstleister gehören.

Dem Kunden wird eine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt, mit der der Zustellstatus der Sendung verfolgt werden kann.

Ab einem Bestellwert von 98,96 € ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 98,96 € wird eine Versandkostenpauschale von 7,68 € berechnet.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer falschen, unvollständigen oder ungenauen Lieferadresse des Kunden entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Stornierung von Bestellungen

Vor dem tatsächlichen Versand kann der Kunde die Stornierung einer Bestellung beantragen.

Eine vollständige Erstattung erfolgt, wenn die Stornierungsanfrage noch vor dem tatsächlichen Versand des Pakets bearbeitet werden kann.

Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt. Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht sowie weitere anwendbare Rückgaberechte nach den gesetzlichen Bestimmungen ausüben.

6. Rückgabe und Umtausch

Unabhängig von den gesetzlichen Verbraucherrechten kann im Rahmen der zusätzlich angebotenen Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Werktagen ab dem tatsächlichen Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.

Diese 30-Werktage-Frist ist eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit und ersetzt oder verlängert nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben vollständig unberührt.

Die jeweiligen Voraussetzungen für Rückgabe, Umtausch und Erstattung richten sich nach den hierfür geltenden Rückgabebedingungen.

Vor der Rücksendung kann der Kunde den Kundenservice über die bereitgestellten Kontaktdaten kontaktieren, um die Bestellung zu bestätigen und die passende Rücksendeadresse sowie die entsprechenden Versandhinweise zu erhalten.

Nach Eingang des Antrags werden die erforderlichen Rücksendeinformationen entsprechend der jeweiligen Bestellung bereitgestellt.

Es wird empfohlen, die Ware anhand der mitgeteilten Rücksendeadresse und Versandhinweise zurückzusenden, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann.

Die vorherige Kontaktaufnahme dient der Unterstützung bei der Bestellprüfung und Rückgabeabwicklung und stellt keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

Bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemäßer Ware werden die Rücksendekosten vom Verkäufer getragen und die Rücksendung erfolgt nach den mitgeteilten Anweisungen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung, einer fehlerhaften Bestellung durch den Kunden oder aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder bei Bestätigung der Rückgabe keine andere Regelung mitgeteilt wurde.

Sofern kein Mangel, Transportschaden, Falschlieferung oder sonstiger gesetzlich relevanter Grund vorliegt, sollte die zurückgesendete Ware in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein. Zubehör und Anleitungen sollten beigefügt werden; soweit möglich, sollte auch die ursprüngliche Verpackung mitgesendet werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung oder der Umtausch entsprechend den anwendbaren Rückgabebedingungen und den jeweils geltenden gesetzlichen Fristen.

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, wird eine Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift des Erstattungsbetrags hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

7. Datenschutz und Cookies

Für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, die Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung von Rückgaben und die Erbringung des Kundenservices werden nur die hierfür erforderlichen Informationen verarbeitet.

Dazu können insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten, Bestellinformationen sowie für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben gehören.

Zahlungsdaten werden durch sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten sind für den Onlineshop nicht zugänglich und werden nach Abschluss der Transaktion nicht gespeichert.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter TLS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.

Nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen Verbrauchern insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Einschränkung der Verarbeitung und Erhalt einer Kopie ihrer personenbezogenen Daten zu.

Diese Rechte können unter den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen über die bereitgestellten Kontaktdaten ausgeübt werden.

Für die ordnungsgemäße Funktion des Warenkorbs und des Bestellvorgangs können technisch notwendige Cookies eingesetzt werden.

Cookies für statistische Zwecke, zur Reichweitenmessung oder zur Personalisierung des Nutzungserlebnisses werden nur aktiviert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist und die entsprechende Einwilligung des Nutzers vorliegt.

8. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Die Auslegung und Durchführung dieser Bedingungen erfolgt nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union behalten jederzeit die zwingenden Rechte und Schutzvorschriften, die ihnen nach dem europäischen Verbraucherschutzrecht zustehen.

Kommt es im Zusammenhang mit der Nutzung des Onlineshops, einer Bestellung oder der Erbringung der angebotenen Leistungen zu einer Streitigkeit, sollen die Beteiligten zunächst versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.